¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
Recibirás el seguimiento del pedido que nos proporciona el proveedor de transporte.
Para cualquier consulta puedes escribirnos a work@azuandreu.com

¿Qué hago si el producto no es lo que esperaba y quiero devolverlo?
Ponte en contacto con nosotros, explícanos el porque y tendrás un plazo de 15 días para hacernos llegar el producto. Tendrás que abonar los gastos de envío.
No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos:
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de:
• Pedidos personalizados
• Productos con imperfecciones que derivan del hecho de estar hechos y manipulados a mano.
• Descargas digitales

¿Qué hago si me llega un producto roto o erróneo?
Haz fotos de como te ha llegado el paquete y el producto. Sin las fotos no podremos hacernos cargo de la devolución, el seguro de transporte no lo cubriría.
Una vez nos las hayas enviado y nuestro proveedor de paquetería las haya comprovado, recibirás un email con la ficha de devolución que deberás pegar en el paquete y pasarán a recogerlo.

¿Cuánto tiempo tardaré en tener el importe de vuelta?
El reembolso de tu pedido se hará en un plazo de 15 días.

¿Puedo devolver sólo una parte de mi pedido?
Sí, siempre y cuando el producto devuelto esté en su embalaje original y en perfectas condiciones. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador.

¿Cuantos días tengo para devolver mi producto?
Tienes un máximo de 15 días para devolver el producto desde el día que lo recibiste. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador.

¿En qué condiciones he de devolver el producto?
El producto ha de ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones que fue recibido. Un producto usado, roto o fuera de su embalaje no se aceptará como devolución. 

¿Aceptas cancelaciones?
No, ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta (Visa o MasterCard) y Paypal.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en azuandreu.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. azuandreu.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

¿Dónde enviáis?
Realizamos envíos a España (península y baleares).

¿Puedo recoger el pedido en vuestra localidad?
La recogida está disponible sólo en Sant Feliu de Guíxols. No supone gastos de envió y al comprar tienes que marcar la opción de envío “Recogida local”. Te avisaremos por email/teléfono cuando tu pedido esté listo para que lo recojas.