Azu Andreu Art® es una marca registrada.
 Para contactar con el servicio de atención al cliente de Azu Andreu Art® se debe acceder al apartado de contacto de la página web y seguir las indicaciones. Asimismo el teléfono de contacto es el 665959759 y la dirección de correo electrónica genérica es work@azuandreu.com. 
 


1.- OBJETO Y GENERALIDADES
 1.1.- Azu Andreu Art® es una plataforma web a través de la que se comercializa productos de consumo de diferentes categorías.
 1.2.- Las Condiciones Generales descritas a continuación, regulan las condiciones de uso y acceso al Sitio Web por parte de cualquier visitante (en adelante, “Usuarios”) y la contratación de los productos que ofrece Azu Andreu Art® en el Sitio Web (en adelante, “Producto” o “Productos”) por cualquier Usuario a través del Sitio Web (en adelante, “Cliente”).
 1.3.- Los Usuarios del Sitio Web para adquirir la condición de Clientes y por tanto, adquirir los Productos, deberán cumplimentar una ficha de identificación y registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y todo ello siguiendo las indicaciones que irá recibiendo a través del propio Sitio Web.
 1.4.- A día de hoy Azu Andreu Art® opera y realiza envíos en todo el territorio español alcanzando Península Ibérica e Islas Baleares, excepto Canarias, Ceuta y Melilla (en adelante, el “Territorio”).
 

2.- USO DEL SITIO WEB
 2.1.- El Cliente y el Usuario de Azu Andreu Art® se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales.
 2.2.- Queda prohibido hacer mal uso del Sitio Web. El Cliente y/o Usuario deberá abstenerse, entre otros, de:
 Cometer delitos, ni animar a otros a hacerlo.
1. Introducir o distribuir en la red virus informáticos, colgar material ofensivo u obsceno.
2. Piratear aspectos del servicio del Sitio Web.
3. Corromper los datos que aparezcan en el Sitio Web.
4. Enviar publicidad o materiales promocionales no solicitados (“spam”).

2.3.- Azu Andreu Art® no será responsable por el hecho de que el Sitio Web no se encuentre disponible en algún momento.
 2.4.- El Sitio Web también puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Azu Andreu Art® (en adelante “Otros Sitios Web”). Azu Andreu Art® no ejerce ningún control sobre Otros Sitios Web y no es responsable del contenido de éstos ni de ningún daño que puedan producirle por el uso de los mismos. Si bien se reserva el derecho a eliminar dichos enlaces si por cualquier medio fuese conocido que en el sito enlazado se comete cualquier irregularidad o ilegalidad.

3.- ACEPTACIÓN, MODIFICACIÓN Y DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
 3.1.- El uso y acceso al Sitio Web por parte del Usuario supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
 3.2.- El Cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales en el proceso de contratación.
 3.3.- Azu Andreu Art® se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las Condiciones Generales. En cualquier caso, esto no afectará al Cliente ni al Usuario, que estarán sujetos a las Condiciones Generales vigentes del Sitio Web en el momento de contratación de los Productos o en el momento de uso y acceso.
 3.4.- La relación jurídica producida por el acceso y utilización del Sitio Web tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual cuando lo desee. En el caso de que Azu Andreu Art® modifique las Condiciones Generales, dicha relación jurídica se tendrá por terminada y esto implicará que el Cliente deba adherirse a las nuevas condiciones generales, en su caso.
3.5.- El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que estén disponibles las Condiciones Generales en el Sitio Web, a elección del Cliente.

4.- OBLIGACIONES DE AZU ANDREU ART® Y DEL CLIENTE/USUARIO
 4.1.- Azu Andreu Art® se compromete a poner a disposición del Cliente y/o Usuario toda la información necesaria relativa a los Productos que ofrece así como la de los pedidos formalizados. Azu Andreu Art® no se hace responsable del no cumplimiento temporal de las presentes Condiciones Generales en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
 4.2.- El Cliente y/o Usuario se compromete a rellenar los formularios de pedido y cualquier otro formulario, según las instrucciones indicadas y con veracidad. El Cliente también se compromete a abonar el precio del Producto y los gastos de envío siempre de acuerdo con la oferta final recibida por parte de Azu Andreu Art®.
 4.3.- Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos relativos a los Productos comprados. Azu Andreu Art® no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos indicados.
 4.4.- Azu Andreu Art® no se hace responsable de las consecuencias y daños que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los Productos vendidos a través del Sitio Web.

5.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
 5.1.- Azu Andreu Art® ofrece una descripción de los Productos incluidos en el Sitio Web de acuerdo con las descripciones técnicas procedentes de distribuidores, fabricantes y proveedores en general. Asimismo, incluye la información relativa al nombre comercial, marcas o signos distintivos de los Productos para aportar la máxima información posible al Cliente y/o Usuario.
 5.2.- Lea detenidamente las descripciones de los Productos antes de decidir adquirirlos. Al tratarse a menudo de productos artesanales algunas imágenes pueden diferir ligeramente del Producto final. Si tiene alguna duda, contáctenos antes de realizar la compra.

6.- MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
 6.1.- Ampliación del pedido. Se pueden añadir artículos en un pedido siempre y cuando no haya sido enviado y logísticamente sea posible. El cliente abonará el importe correspondiente al resultado de la modificación.
 6.2.- Eliminación de artículos. Se pueden eliminar artículos de un pedido siempre y cuando no haya sido enviado y logísticamente sea posible. La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
 En el caso de las modificaciones en el pedido, puede dar como resultado una modificación del importe total, el cual está sujeto a un cargo adicional de los gastos de envío en el caso de no alcanzar el mínimo estipulado, así como la eliminación de dichos gastos si el importe total es igual o superior al mínimo indicado en la web. 

7.- DISPONIBILIDAD
 Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del Producto. Puede ocurrir que dichos Productos no estén en stock, al ser algunos de elaboración manual, pueden tardar un tiempo de producción. En estos casos, el cliente será informado y se le realizará una propuesta de productos alternativos o bien se le dará una fecha aproximada de entrega, en caso de productos fuera de stock dicho pedido será anulado. Si nos fuera imposible suministrarle los Productos solicitados el importe le será devuelto en el plazo de 14 días.

8.- PRECIOS
 8.1.- Los precios de los Productos indicados en el Sitio Web incluyen IVA, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente, salvo aviso en contra, y se detallarán de forma separada al precio del Producto durante el proceso de contratación. La suma de ambos será el precio total a pagar que le será mostrado al Cliente con carácter previo a la formalización del contrato.
 8.2.- Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde la Confirmación del Pedido.
 8.3.- Los precios de venta de los Productos indicados en el Sitio Web, como se ha dicho, incluyen IVA pero ello se adaptará a la legislación aplicable si el consumidor no es residente en España, circunstancia que será anunciada durante el proceso de compra.

9.- PAGO DE LOS PRODUCTOS
 9.1.- Azu Andreu Art® pone a disposición del Cliente tres modalidades de pago:
 – Pago con tarjeta de crédito/débito:
 Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.
 – Pago por PayPal:
 PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

10.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
 10.1.- Azu Andreu Art® entregará al Cliente los Productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales, que deberá estar dentro de los límites del Territorio.
 10.2.- La fecha estimada de entrega será el resultante de la suma de la disponibilidad del artículo indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto, así como del plazo de entrega en función del servicio de transporte elegido. Esta fecha puede verse alterada en caso de existir una incidencia con los productos, así como durante el servicio de transporte. En cualquiera de los casos, se buscará una solución para el Cliente.
 10.3.- Algunos de nuestros proveedores artesanos trabajan bajo pedido. Los plazos en estos casos son aproximados y pueden variar dependiendo de cierta disponibilidad. En cualquier caso, se avisará del día aproximado de la entrega, si al Cliente no le va bien la fecha se le devolverá el importe en un plazo de 14 días.
 10.4.- El riesgo de los Productos se transmitirá en el momento en que el Cliente adquiere la posesión material del Producto.
 10.5.- El Cliente adquirirá la propiedad de los Productos cuando Azu Andreu Art® reciba el pago completo del pedido realizado.

11.- EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS
 11.1.- Derecho de desistimiento. El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
 El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos, o en el caso de que el pedido del Cliente esté compuesto por varios productos entregados por separado, a los catorce (14) días naturales que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos.
 11.2.- Notificaciones. El Cliente ejercer el derecho de desistimiento notificándonos a Azu Andreu Art®. a la dirección C/ Haia, 22, 2º-2ª – 17220 Sant Feliu de Guíxols – Girona – España, al teléfono 665959759 o a la dirección de correo electrónica es work@azuandreu.com o cumplimentando el formulario de contacto facilitado por Azu Andreu Art® en el apartado “Contacto” del Sitio Web.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

11.3.- Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por parte del Cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
 El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes y sólo el Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
 12.4.- Cómo devolver el Producto. Para realizar una correcta devolución de los Productos, será necesario seguir las pautas siguientes:
 a) Los Productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. De no ser posible, utilizar una caja de la misma calidad.
1. b) Los Productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
2. c) Los Productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.
3. d) A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los Productos. Si no cumplen la normativa y condiciones indicadas establecidas para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del Producto o Productos dañados.